Отзывы о cvety.by в Минске

Могут дискредитировать клиента и использовать контактный номер для рекламной рассылки.
Момент тактичности сообщений от компании, они упоминают в рекламных сообщениях, кому я отправлял цветы ранее не зная как эти данные могут вызвать последствия сейчас. Например если бы это увидела нынешняя жена с которой я живу а цветы отправлялись бывшей спутнице к примеру! Последствия могли бы быть скажем так неприятные.
Хорошо что цветы я отправлял маме и супруга моя о этом знает.

Что понравилось: Ничего

Что не понравилось: Дискредитация клиента и использование контактного номера в рекламных целях

Цветочный салон cvetok.by не советую. Сотрудники безответственные. Заказали цветы с доставкой. Обозначили точное время доставки - 9. 00. Также к цветам должна была быть приложена открытка. Проплатили все заранее. В день доставки к назначенному времени не привезли букет, когда начали звонить, они сказали, что работают с 9. 00 и не могут заранее доставить цветы. Зачем было принимать заказ? Если принципиально было обозначено конкретное время. В дополнении ко всему, они привезли цветы без открытки, забыли про нее, курьер возвращался назад. Цветы с открыткой доставали лишь к 10. 00, после звонков и напоминаний. Было сорвано поздравление, остался неприятный осадок. Так что, если не хотите испортить себе праздник, не обращайтесь в данное заведение!

Номер заказа/обращения: -

Сегодня на Ватсапп мне пришло сообщение от этой "чудесной компании". Пишет девушка, представляется Маргаритой и что она из компании cvety.by. Текст сообщения такой:"Меня зовут Маргарита, я из компании cvety.by. Пишу вам накануне 23 февраля - Дня мужчин)
Не так давно близкий человек поздравлял вас с праздником.
Давайте и мы поздравим его с 23-м".
Я в недоумении, мой муж так не поздравлял меня недавно и тем более через эту доставку. Да и остальные близкие тоже. Как потом оказалось, поздравляли меня 2 года назад. И совсем чужой человек. На мой вопрос "на каком основании они используют данные получателей заказов (я ни разу не делала у них заказов) и чем они вообще руководствуются, отправляя такие сообщения, получаю ответ:"Наша компания руководствуется исключительно желанием доставить вашим близким приятные моменты от наших подарков)". Ситуация может и обыденная, но я с таким ещё не сталкивалась. И как потом неприятно объяснять мужу кто и зачем меня поздравлял и что это было до его появления. А есть разные люди и разные ситуации и потом дома скандал.

Что понравилось: Ничего

Что не понравилось: Цены огромные. Фрукты маленькие и уже подгнившие. Вино самое дешёвое. Цветы на пару дней.

Заказывал цветы с доставкой в Могилев. Не смоги доставить в нужный день, что является критическим для данной сферы услуг. Пообещали скидку в 25% на следующий заказ. При последующем обращении сказали, что такую скидку предоставить не могут, хоть я и приложил скрины.

Что не понравилось: Несогласованность внутри компании, отношение к клиенту, завышенные цены.

Приложенные изображения:

Номер заказа/обращения: 3567

Свекровь в восторге. Спасибо за отличную работу! Букет свежий, как на картинке, привезли вовремя. Очень порадовали!

Что понравилось: красивый букет, быстрая доставка

Что не понравилось: Слишком большой выбор на сайте, можно засесть на долго)

Приложенные изображения:

Огромнейшая благодарность за Ваш сервис! Уже много лет пользуюсь Вашими услугами, заказываю букеты семье только через Ваш сайт! Огромнейший выбор невероятно красивых цветов отличного качества! Если хочу подарить (заказать) букет, то только к Вам! Спасибо огромное всей Вашей команде!

Что понравилось: Всё отлично :)

Что не понравилось: -

Уже не первый год и с огромным удовольствием заказываю у ребят цветы. Всегда шикарные букеты, моментально отзывчивый и доброжелательный сервис, безукоризненное выполнение заказа! Большое спасибо за вашу душевную работу ? Рекомендую всем, кто ценит красоту

Спасибо за уникальные букеты, которые делают ваши флористы! Они большие умнички! Отличное и качественное обслуживание, есть весь клиентский сервис, очень удобно) Букет сделают любой на ваш вкус и цвет, как говорится! Заказывала своей маме цветочки, простояли очень долго! Продолжайте в том же духе!

Отличное и качественное обслуживание, есть весь клиентский сервис, очень удобно) Букет сделают любой на ваш вкус и цвет, как говорится! Заказывала цветочки своей маме, простояли очень долго и красиво! Продолжайте в том же духе, спасибо

Приложенные изображения:

Прекрасный цветочный салон! Заказывала здесь букет для сестренки, осталась очень довольна работой флористов. Букет был шикарен, видно, что собран с душой!
Рекомендую

Что понравилось: Большой выбор разнообразных букетов и композиций на любой вкус и кошелек
Дружелюбное отношение
Качество цветов

Приложенные изображения:

Номер заказа/обращения: Гродно, Беларусь

Моя 82-летняя мама была разбужена звонком в дверь в 23. 30 ночи, подскочила с постели… заказ был привезён на день раньше ( хотя накануне подтвердили дату и время)… фруктовая корзина просто ужасная - кислые маленькие груши, полусухое апельсины, гнилой виноград…. Должна сказать, что несколько лет мы использовали эту компанию и все было в порядке. Не знаю , что произошло а последнее время, но просто ужасно!

Заказала через данную компанию букет для бабушки. 65 роз в корзине. Заказ был оформлен поздно вечером из Франции. Указала доставку в первой половине дня. Заказ был доставлен позднее. Но девушка по телефону постоянно была на связи. Букет был доставлен шикарный! По моей просьбе бабушку с ним сфотографировали и отправила мне фото на Вайбер. Благодарю компанию за такую прекрасную возможность - поздравить родного человека! Буду обращаться снова и снова.

Что понравилось: Роскошный букет. Непрерывная связь с компанией.

Что не понравилось: Немного опоздали с доставкой, но это не испортило праздник + мой заказ был оформлен поздно вечером.

Номер заказа/обращения: 7860594

Это просто ужас! Мало того что ценообразование из космоса на сайте cvety.by, так ещё и ни одна из гарантий (доставка к сроку) не соблюдается. Самый худший сервис с которым я когда -либо сталкивалась! Поздравительные цветы привезли маме не к назначенным 12. 00 часа утра а у 22. 00 вечера, когда люди ложатся спать. Ещё и открытку залили жидкостью! Не хочу просто связываться с подобными ***

Номер заказа/обращения: 7858714

Компания совершенно не ориентирована на привлечения клиентов ! Сделала заказ, указала временной промежуток, когда заказ должен быть доставлен , 8-10 утра! Сказываюсь с представителем в 12-ом часу, так как заказ не был доставлен, мне сообщают, что видите ли у курьера поломалась машина и доставка будет выполнена до 14:00!
Серьезно! И это не они мне сообщили, а я должна была связываться и уточнять почему ещё нету доставки!
Для чего тогда указываются временные рамки !
И цена на букеты завышена, так ещё и доставка не вовремя !

Что понравилось: Ничего

Что не понравилось: За такие деньги могли бы и лучше организовать сервис !

Номер заказа/обращения: 7857127

Не соответсвует описанию покупка, цены огромные!
Не рекомендую ! Сделала заказ 6 мая 2021г. с доставкой на 9 мая 2021. Заказала сердце из Ромашек и Клубники, и Живую Бабочку Маме на ДР. Заплатила 126 долларов ( 10 011 рос. рублей). По факту получила сердце из хризантем с маленьким количеством клубники ( фото прилагаю на сайте у продавца и в реале). Бабочка не летает, только ползает( в реале не такая как на сайте ). Оно не стоит таких денег! Жаль, что сразу не почитала отзывы и сделала заказ. Сюда обращаться больше не буду, сами потеряли клиента!

Что понравилось: Ничего

Что не понравилось: Не соответствует товар описанию и цены Огромные !!!!Растроена !!!! Доставили позже ( хотя заказ сделала за 3 дня ).

Приложенные изображения:

Номер заказа/обращения: 7833035

Оформил заказ 2. 3. 2020 на доставку цветов 8 марта с 10 до 12. На дополнительный вопрос по заказу по электронной почте ответа не получил. В день доставки, когда цветы в условленное время доставлены не были, отправил несколько сообщений с просьбой прояснить ситуацию с заказом и в какое время стоит ожидать. Готов был все понять и войти в положение. Сотрудник компании все сообщения прочёл, но не ответил ни на одно. в конечном итоге получателя разбудили в пол двенадцатого ночи звонком по телефону и доставили цветы в половине первого ночи, фактически уже 9 числа.

Сложно рекомендовать компанию, с которой удачно прошла только оплата. Моментально после этого обслуживание забило большой болт на процесс выполнения своих обязательств и плевать хотело на обоснованные и в спокойной форме сформулированные вопросы. например "сообщите в какое время имеет смысл ожидать доставку". Если бы просто ответили мол извините, завал, разгребаем, не стал бы писать отзыва. Но что-то в сервисе нужно срочно менять.

Что понравилось: Оплата PayPal, простой процесс оформления заказа

Что не понравилось: Отвратительное обслуживание
Отсутствие обратной связи
Задержка с доставкой более 12 часов

Номер заказа/обращения: 7567567

Живу в другом городе, нет возможности покупать и дарить самому цветы, поэтому заказываю здесь. Привозят вовремя, свежие и очень красивые букеты. Большое Вам спасибо!

Что понравилось: Вежливый персонал и свежесть цветов

Спасибо. очень мне нравиться заказывать у Вас. девушка на телефоне очень вежливо говорит. помогает и советует. Доставка отличная. Цветы очень красивые и состояние у них отличное. я живу за пределами Ростовской области, в Р. Калмыкии, заказывал 2 раза, обслужили и доставили букеты по Минску на высшем уровне. Моя девушка очень довольна.

Что понравилось: Всё супер!

Номер заказа/обращения: 7819195

Ужасное обслуживание и нулевая обратная связь. Цветы привезли с опозданием на 11 часов. Вид роз такой, будто они все 11 часов в машине пролежали. Лепестки стали осыпаться прямо на пороге. Вид цветов помятый и подуставший. И этот букет совсем не стоит тех денег, что за него взяли. Ни на один мой звонок не ответили. В мессенджерах и Skype ответа также не дождалась за весь день. Карточка с поздравлением с разводами от гелевой ручки. На все замечания и критику курьер сказал, что ему все равно. Но, очевидно, что не только ему, но и компании, в целом, совершенно все равно. Не рекомендую обращаться в этот сервис, если вам хочется хорошего настроения и праздника.

Что понравилось: Ничего

Что не понравилось: Отношение к клиенту. Отсутствие обратной связи. Качество подарка.

Отвратительно ! Отвратительно ! Заказ доставлен поздно ночью в 11 часов, хотя время заказа было указано вечером. Цветы не свежие , с ободранными листьями, и поникшими бутонами. Доставщик нагло врал и даже не извинился ! Больше пользоваться их услугами не буду!