Отзывы о Qmedia.by в Минске

Александр, я общался с аккаунт-менеджером и руководителем отдела рекламы. Лично моё мнение, что показателей можно было достичь лучших по количеству конверсий и стоимости заявки. Однако результат всё-таки не был нулевым, как вы описываете. В кабинете Facebook было зафиксировано 48 запросов на переписку за пару недель показов рекламы. Также были настроены рекламные стратегии на трафик, которые привлекли обращения и новую аудиторию. Осложняло работу то, что ваш Instagram аккаунт находился в теневом бане Meta ещё до обращения в наше агентство, что крайне негативно влияет на показатели рекламы. Специалисты за месяц работы подготовили более 15 уникальных версий рекламных креативов. Стоимость заявки действительно оказалась выше прогнозируемой, но мы работали с вашим проектом всего 1 месяц и это, поверьте, не так много, чтобы внедрите все идеи по оптимизации действующих рекламных кампаний. Первые недели после запуска, это всегда сбор первичных результатов, после которых корректируется дальнейшая стратегия и вносятся предложения по улучшению. Все усилия, которые прикладывали специалисты, были направлены на то, чтобы вы получили как можно лучший результат. И мы всё ещё заинтересованы в том, чтобы помочь вам, чем сможем и всегда открыты для диалога.

• написать ответ

Александр, добрый день. Меня зовут Валерий, я директор Qmedia. Если вы действительно заказывали услугу в нашей компании, то очень жаль, что у вас сложилось такое впечатление.

Результат от рекламы не может быть нулевым. Перед запуском рекламы всегда: составляется медиаплан, выбираются наиболее подходящие рекламные системы, направления для рекламы, регион показов, подбирается портрет ЦА — когда всё это проделано, подготавливаются объявления и креативы и отправляются на согласования с Заказчиком, без всего этого рекламная кампания не может быть запущена. Т. к. всё это было проделано и согласовано перед запуском с Заказчиком и реклама была показана: о вашей компании, с вашими преимуществами, вашей целевой аудитории, по согласованному региону, в согласованной системе и по тем объявлениям, которые вы согласовали, а потенциальные пользователи по рекламе перешли на ваши страницу или аккаунт, то далее вступает в силу уже ваше коммерческое предложение — люди заказывают или не заказывают исходя из тех условий, цен на товары/услуги и преимуществ перед конкурентами, которые указаны на посадочной странице.

В сфере интернет-рекламы мы работаем с 2007 года, каждый специалист сертифицирован Google, Яндекс и регулярно проходит переаттестацию, у аккаунт-менеджеров опыт от 5 лет и сотни успешно реализованных проектов, стажёров и джунов нет вообще, ежегодно мы занимаем высокие места в рейтингах по качеству настройки рекламы. Мы не тренируемся на клиентах, не тратим на убыточную рекламу деньги своих клиентов, даже если речь идёт о небольших бюджетах и всегда поддерживаем коммуникации с заказчиком и даём обратную связь о результатах. Но в тоже время мы не волшебники, чтобы с каждого вложенного рубля в любых обстоятельствах гарантировано давать три.

Ещё раз повторюсь, что мне очень жаль, что у вас сложилось такое впечатление о сотрудничестве. Мой телефон и рабочий емейл указан на сайте в разделе контакты, в офисе я каждый день и готов в любое время обсуждать с клиентами все возникающие вопросы, т. к. если после запуска продвижения Заказчик уходит в первый же месяц, то для нас это такие же убытки, как и для клиента (а порой и большие). В каждой спорной ситуации аккаунт-менеджер предлагает организовать встречу с Заказчиком, в том числе с участием руководителей и меня как директора, где мы подробно разбираемся в ситуации и предлагаем несколько вариантов решения, включая дополнительные с нашей стороны усилия на безвозмездной основе. Непонятно почему вы от такой встречи отказались.

Для нас нет ничего важнее наших клиентов, их успеха и роста их бизнеса, тоже касается и сохранения долгосрочных партнёрских отношений — это не только моральный принцип, но и единственный возможный вариант ведения агентского бизнеса. Если вы захотите прояснить ситуацию и возобновить общение, то мы готовы и заинтересованы в диалоге.
С уважением, Валерий, директор Qmedia.

• написать ответ