Отзывы о ServiceTech в Минске

1. Некомпетентные сотрудники.
Поставил прямой вопрос о стоимости по замене аккумулятора и обратного клапана на пылесос
xiaomi vacuum-mop essential. На что получил ответ, что необходимо мастеру выполнить диагностику. Зачем? Непонятно, когда проблема описана.
2. Низкий профессионализм.
У меня спросили номер клапана и модель аккумулятора.
Это должен знать сотрудник или хотя бы владеть навыками поиска по интернету, т. к модель робота-пылесоса я написал.
3. Ужасная клиентоориентированность.
После того, как я написал номер клапана и модель аккумулятора следует сообщение сотрудника сервиса: «за потраченное время на поиск запчастей заплатите?»

Не тратьте время, обращайтесь в любой другой сервис по ремонту техники.

Что понравилось: Ничего от слова совсем

Что не понравилось: От манеры общения до некомпетентности сотрудника

Номер заказа/обращения: 4173

Обратился в данный сервесный центр, увезли 10 мая телевизор на замену матрицы. За все время пока товар там был а именно с 10 мая по 7 июня, не какой замены не произошло, хотя говорили в течении 6 рабочих дней все сделают, за это время было описано что они нашли 3 матрицы, но не одна не подошла. Телевизор был доставлен в ремонт в полной комплектации в сервис, по итогам забора администратор искал комплектующие около часа. Обслуживание на нуле. Инструкцию так и не вернули. Не рекомендую данный сервесный центр.

Что понравилось: Не понравилось не чего.

Что не понравилось: Не понравилось обслуживание, приехал забирать телевизор, не чего не было собрано а именно пульт, площадка, шнур. Администратор искал мин 40. Телевизор находился в сервесном центре с 10 мая по 7 июня, за это время не чего не было сделано а что было написано за все время работы якобы они пытались найти матрицы это все отписки потому что по приезду на место ни кто не предоставил документы на матрицы. Сервесный центр ужасный и обслуживание мастеров нулевое.

Номер заказа/обращения: А3801 от 23.02.2024

В конце февраля делал в ServiceTech на Декабристов, 5 ремонт ноутбука. Почему здесь? - Клюнул на их обещания на сайте: «Диагностика бесплатно»; «Гарантия до 2-х лет»; «Цены не кусаются»; «Оригинальные запчасти». Пообещали сделать в течение дня. Что оказалось в результате? Ремонт сделали достаточно быстро - в 9 часов утра сдал, вечером, в 19 часов получил. Но заставили поволноваться, т. к. была пятница, а мне в субботу нужен был ноутбук. На мои звонки во 2-й половине дня не отвечали (?). А когда позвонили, сказали, чтобы рассчитался наличкой (?). Далее, удивило, что в итоге стоимость выполненных работ оказалась в 4, 5 раза выше (!), чем в прайсе на их сайте. Например, по отдельным операциям: замена жёсткого диска вместо 62 руб. мне обошлась в 320 руб, установка ОС вместо 35 руб. - 100, техобслуживание (чистка от пыли) вместо 17 руб. - 100 руб! Я пенсионер и у меня нет лишних денег, но в этом центре бессовестно пользуются не слишком большой технической грамотностью людей, особенно старшего поколения . Это стыдно и противно!

Что не понравилось: На мои звонки во 2-й половине дня не отвечали (?). А когда позвонили, сказали, чтобы рассчитался наличкой (?). Стоимость выполненных работ оказалась в 4,5 раза выше (!!!), чем в прайсе на их сайте. Например, по отдельным операциям: замена жёсткого диска вместо 62 руб. мне обошлась в 320 руб., установка ОС вместо 35 руб. - 100, техобслуживание (чистка от пыли) вместо 17 руб. - 100 руб.!

Привез приставку, сам сообщил им когда сдавал приставку, что проблема с жестким диском.

Провели диагностику, предложили починить и установить новый оригинальный за 270 бел. рублей.
Предупредили, что слетит прошивка, не смогу использовать ранее купленные диски, меня такой вариант не устроил.

В итоге за диагностику взяли 35 бел. рублей.

Заключение диагностики за 35 бел. рублей: проблема с жестким диском.

Что понравилось: Ничего. Проблему не решили, взяли 35 белорусских рублей.

Что не понравилось: Непрофессионализм.

Производила замену аккумулятора для ноутбука Xiaomi, для уточнения модели батареи проводилась диагностика, т. к. устройство было куплено в Китае. Предприимчивые ребята решили воспользоваться данным обстоятельством, администратор сообщил, что к батарее для данной модели, выпущенной не для рынка РБ требования «особые» и стоимость выше. О чудо, она оказалась в наличии. Рассчитывая на порядочность работников сервиса, дала согласие на замену. Ремонт произвели оперативно в тот же день. Однако, первые сомнения возникли при просьбе расчёта только наличными при заявленных на сайте расчётах картой, картой рассрочки, Ерип. В итоге, стоимость модели установленного аккумулятора и работ по замене оказалась на 30% выше, чем в других сервисных центрах (300 и 205р. почувствуйте разницу), и никаких особенных требований к батарее нет, достаточно оригинальной. На что администратор ответил, что, возможно, вам предложили не оригинал, да и специалисты везде так себе, и вообще у нас свободное ценообразование.
Допускаю, что могла переплатить эту сумму за срочность ремонта и была бы очень благодарна, но это при честно заявленной цене и платы за срочность, но не за "лапшу на уши".
Вывод: если вы чётко не понимаете или не хотите разбираться в тонкостях ремонта вашего устройства, то вам точно не сюда. Стоимость ремонта будет предельно максимальной включая налог на дурака.
По качеству ремонта вопросов нет, все работает.

Что понравилось: Месторасположение и срок устранения проблемы

Что не понравилось: Уверенное неприкрытое вранье.

Спасибо большое за диагностику ! Заменил сам конденсаторы и вправду все заработало. ))) Можно верить!Ребята точно указывают что сломалось хоть с экономил когда другие советовали купить новое ! Развитие вам и адекватных клиентов ! Советую люди знают что делают развитие вам и успехов в ремонтах

Что понравилось: качество